工作内容：
负责公司电商平台的客户服务，包括接待客户在线咨询、处理客户退换货、解答疑问等。
主要职责：
- 负责处理客户咨询、投诉、退款等问题，并确保问题得到及时有效的解决；
- 负责处理客户退换货，并确保商品按时返回；
- 负责与客户保持良好的沟通，维护客户关系，提供优质的售后服务；
- 负责对客户提供的信息保密，确保客户隐私不受泄漏；
- 负责公司电商平台的数据统计和分析，提出优化建议。
职位要求：
- 大专及以上学历，具备一定的英语阅读能力；
- 熟悉电商平台的运营模式，了解客服工作流程；
- 具备良好的沟通能力和抗压能力，能够接受一定的的工作压力；
- 具备良好的售后服务意识，责任心强；