工作内容：
负责公司电商平台（如淘宝、天猫等）的客户服务工作，包括接听客户电话、处理客户退换货、查询物流信息等。
主要职责：
- 接听客户电话，并给予合适的解决方案；
- 处理客户退换货，包括退款、换货等；
- 查询物流信息，并协助客户处理物流问题；
- 记录客户信息和购买记录，以便之后追溯和服务；
- 维护客户关系，与客户保持良好的沟通和合作；
- 遵守公司规定，维护公司形象。
职位要求：
- 具有1年以上的客服相关工作经验，熟悉电商平台客户服务流程；
- 良好的沟通能力和语言组织能力，具备良好的倾听习惯；
- 熟悉淘宝、天猫等电商平台，了解其运营规则和流程；
- 熟练掌握常用的办公软件，如Excel、QQ等；
- 具备良好的责任心，对工作认真负责；