【工作内容】
- 负责处理客户的产品使用问题，通过电话、邮件或在线聊天工具提供技术支持。
- 记录并跟踪客户反馈的问题，确保及时解决，并定期向客户更新问题解决进度。
- 分析客户反馈的数据，识别产品和服务中的潜在改进机会，为产品开发团队提供反馈。
- 协助销售团队进行客户关系维护，提高客户满意度和忠诚度。
- 定期参与培训，以保持对产品知识和技术支持流程的最新了解。
【任职要求】
- 具备良好的沟通技巧和解决问题的能力，能够与各种类型的客户建立积极的关系。
- 对客户服务有热情，愿意倾听客户的需求并提供满意的解决方案。
- 熟悉基本的计算机操作和软件使用，了解公司产品的相关技术知识优先。
- 具备团队合作精神，能够在快节奏的工作环境中高效工作。
- 不限工作经验，欢迎应届毕业生及有志于售后服务领域的求职者加入。