岗位职责：
1、负责店铺的客服日常工作，处理回复客户售前，售中订单内容，耐心解答客户的疑问；
2、负责及时与客户沟通，提供合理的解决方案有效地减少帐号中差评，提高账户好评率，保持账号良好运行状态；
3、负责处理突发事件，积极主动联系客户；
4、负责与相关部门紧密配合，协调沟通，协助仓库和产品开发部门，对有问题产品和发货情况进行反馈。
5、总结整理客户问题，提供改善建议，提升客户满意度。
6、完成组长交办的其他任务。
任职要求：
1、有半年以上电商客服工作经验；
2、熟悉计算机使用，熟练掌握office办公软件的操作；
3、具备良好的客户服务意识，对电子商务行业热爱，性格温和耐心，较强的应变能力和突发事件的解决能力。
4、具备灵活的思维意识、善于学习和思考，工作积极主动，有良好的沟通协调能力。
5、具备良好的团队合作精神，有较强的协作意识，有责任感，及独立完成工作任务的能力。
6、勤奋踏实，能长期稳定地在跨境电商行业发展，吃苦耐劳，能承受一定的工作压力，并服从上级安排。
工作时间:
早班 8:00-12:00 12:30-16:30
正班 9:00-12:00 13:30-18:00
中班 12:00-20:00（中间有1小时吃饭时间）
晚班 13:30-16:30（办公室上班） 18:00-24:00（可选择在家办公）
18:00-0:00 和周末的晚班可以选择在家里上班
班次是一个礼拜轮一次班，排休是周末轮休
福利晋升：
1.内部晋升
2.购买五险
3,全面福利地图、购房购车福利、每月下午茶，不定时团建聚餐等；
4.工作氛围:年轻化工作环境、扁平化管理、工作氛围轻松。
5.年底年终奖