岗位职责：
1、 通过淘宝天猫等在线平台为顾客在线解答疑问、回复咨询，引导客户，推荐产品，协助顾客促成订单；
2、 订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中产生的各项售前事宜的处理；
3、 线下客户，处理客户的退换货请求与售后跟踪服务、处理客户快递异常件的查询；
4、 老客户跟进，老客户资料整理；
5、 分析总结沟通中遇到的问题，收集客户反馈（购物体验 服务 ），产品反馈（功能 使用体验 以及存在的问题等等）
任职要求：
1、高中及以上学历、可配合排班制；
2、 有淘宝、天猫等电商类网站的相关工作经验，半年以上的优先；
3、熟悉京东退换规则，了解天猫，京东处罚，赔付等相关规则。
4、熟悉电脑基本操作，打字速度较快，每分钟60字以上。
5、 对计算机熟练，思维敏捷，思路清晰，对电商（淘宝、天猫、京东）有较强的感知能力;
6、客户至上，回复及时，态度友好，语气和善；具有较强的工作责任心、耐心、细致，亲和力。爱学习，工作积极，充满正能量，能主动想办法解决各种问题，为公司的发展 提供改善建议。
薪酬：
底薪+双提成+绩效 综合6000-12000（尚不封顶）
福利：
免费提供住宿（配空调、热水器）！
购买社保！
工作时间：上班时间：
早班 8:00-12:00 12:30-16:30
正班 9:00-12:00 13:30-18:00
中班 12:00-20:00（中间有1小时吃饭时间）
晚班 13:30-16:30（办公室上班） 18:00-24:00（可选择在家办公）
18:00-24:00 和周末的晚班可以选择在家里上班
，班次是一个礼拜轮一次班，排休是周末轮休
晋升通道：
纵向发展：客服-客服组长-客服主管
◆员工活动
1、定期举办员工生日会、下午茶、户外羽毛球、篮球、爬山活动、电竞比赛，公司定期与园区公司举办联谊会，扩大员工的交际圈！
2、全面福利地图、购房购车福利等
◆相关培训
1.新员工入职培训，保证员工更快融入公司、了解公司团队氛围；
2.产品培训，一对一老员工带新员工，组长带团队；
3.技能培训，每月组织案例分享会，销售心得，外部讲师授课；