岗位职责：
1、有天猫/淘宝客服工作经验优先;
2、熟悉卖家后台的操作;
3、具备一定的客户服务技巧，思维清晰敏捷，能较好把握顾客心理;
4、具备强烈的责任心和良好的服务意识，性格随和谦虚，工作踏实稳重;
5、热爱电子商务行业，有较强的沟通能力和团队合作精神;
6、及时登记、反馈客户咨询问题，主动积极跟踪处理进度，积极协调解决客户诉求
岗位要求：
1、熟练使用电脑、熟悉办公软件基本操作，熟悉电商平台客服工；
2、有电商客服工作经验优先；
3、善于学习、责任心强；
4、有一定的抗压能力。