工作内容：
负责公司网店的产品咨询、售后处理、退换货处理、订单跟踪等工作，保障店铺高效率运营，维护客户满意度和提升客户复购率。
主要职责：
- 负责网店客服平台的日常运营和维护，确保系统正常使用；
- 对客户提出的问题、投诉、退款等问题进行及时处理，并做好相关记录；
- 协助商家处理售后事务，保障客户满意度；
- 负责收集客户需求，协助商家进行营销活动，提高客户复购率；
- 关注网络热点、市场动向，并定期向公司报告，为营销策略提供支持。
职位要求：
- 统招本科及以上学历，专业不限，有相关工作经验者优先；
- 良好的沟通能力和语言表达能力，具备一定的抗压能力；
- 熟练掌握网店客服平台，了解基本的电商运营知识；
- 熟悉公司产品，具备一定的行业知识储备；