岗位职责：
1、负责公司各网店客户接待、询盘咨询回复销售工作
2、负责公司网店商品关联推荐引导客户购***
3、负责公司日常售中、售后工作
4、负责对公司各网店 DSR 评分、如实描述、顾客满意度的提升管理
5、负责收集每日买家咨询最多、疑问最多的问题并整理上报
6、负责自己每天对客户服务满意度记录及自检
7、负责公司各网店的紧急订单处理工作
8、协助对公司各网店页面及详情页内容纠错工作
9、协助对公司产品知识库的编辑更新优化工作
10、协助做好公司客服部门的流程优化建议
11、配合公司其他部门做好日常的沟通协调以及优化流程建议
任职资格：
1、有一年以上客服经验;或有上进心的亦可!
2、工作细心、服务意识、抗压能力和应变能力强，思维敏捷，对顾客的投诉抱怨不急不躁;
3、计算机使用熟练，打字速度 60 字/分以上，可同时应对多位顾客咨询，沟通、协调能力强。