1、根据公司年度满意度指标提交实施方案，并指导各服务中心实施；

2、负责对各项目日常工作进行品质检查和地产神秘客检查，对发现的问题督促项目进行纠正；

3、负责深入了解各服务中心客服、安防、保洁、绿化工作的归口管理，并定期调研与分析；

4、负责对各服务中心客服、安防、保洁、绿化进行日常专业指导和培训工作；

5、协助招采部对保安、保洁、绿化外委单位检查、监管和评审；

6、积极配合完成EHS工作，完成EHS责任书内容。

7、完成上级领导交办的其他工作。