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物业项目经理(园区)
1-1.5万·13薪
人 · 大专 · 5-10年工作经验 · 性别不限2024/11/28发布
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场前路物业服务中心

公司信息
上海中企物业管理有限公司

民营/1000-5000人

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职位描述
岗位职责:
1.全面负责所管物业的日常工作,协调内部及外部业务工作,制定管理处年度/季度/月度工作计划。
2. 全面贯彻执行公司纳入的相关管理体系,使其在所管物业中持续、有效地运行。
3.熟悉用户情况,以用户为中心,制定管理目标和发展方向,不断完善管理模式。做好用户回访工作,保证服务满意率达到95%。
4.受理用户各种类型的投诉,并对用户投诉分类汇总登记,做到当天回复,当天处理,保证投诉及时率达到98%,每月汇总投诉登记及处理记录,及时上交公司职能部门。
5.监督、检查用户报修情况,每月按报修单抽样回访用户,了解报修结果,保证报修及时率达到98%,修理合格率达到100%。
6.每月按时完成管理费等各项应收费用的收缴工作,保证缴费及时率达到98%。
7.每月完成管理处开支的预(结)算工作,开源节流,提高经济效益。
8.负责管理处内各项公共设备、设施维修保养,公共设备、设施配套完善工程的实施,对方案、施工图及预(结)算进行审核,并负责监督施工,参与竣工验收,并及时汇总相关资料每季度上报公司物业部,保证房屋完好率达到98%。
9.负责管理处内部培训的落实,制定培训计划,验证培训效果,不断提高部门员工的思想素质、业务能力,并负责部门员工的定期考核奖惩等工作。每年二次组织操作层员工的实操考核。
10.督促检查各部门的日常工作,提高管理水平,努力为用户创造舒适安全的办公环境。
11.协助财务部做好经济效益分析,有计划、有步骤地分配资金,确保资金安全正常地运转。
12.负责各类业务资料的收集、分析、研究工作,掌握市场、管理动态信息,提出改善措施,为公司决策提供依据。
13.加强日常的纠正预防工作,及时发现隐患予以纠正、预防,保证管理工作的持续改进。
14.负责本服务中心重要环境因素和不可接受安全风险的总体控制。
15.按时完成上级交办的各项任务。
16.领导所辖项目的工程、保安、服务、保洁体系的运作;
17.负责监管、处理、改进服务品质、ISO质量体系;
18.负责建立、检查、完善各项管理制度;
19.负责控制物业费收缴率、成本管理工作;
20.主持项目投标文件编写、物业接管工作;
21.负责操作员工知识更新和业务技能提升工作;
22. 负责贯彻执行公司纳入的相关管理体系。
任职要求:
1.大专以上学历
2.持有物业经理相关证书
3.有工业园区物业管理经验优先

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