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保险客户服务/续期管理
7千-1.4万
人 · 大专 · 2年及以上工作经验 · 性别不限2024/11/13发布
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中国人寿保险股份有限公司南湖区支公司(信源大厦店)875号,6楼607室

公司信息
中国人寿保险股份有限公司嘉兴市南湖区支公司

国企/50-150人

该公司所有职位
职位描述
【工作内容】
- 负责公司保险产品的销售和服务工作,为客户提供专业的保险咨询和解决方案;
- 管理和维护客户关系,通过电话、邮件等方式与客户保持良好的沟通,解决客户在保险产品使用过程中遇到的问题;
- 跟踪和管理客户的续期事宜,确保客户保险合同按时续签,减少客户流失率;
- 定期对客户进行回访,收集反馈意见,不断优化服务流程和提高服务质量;
- 参与公司组织的各类培训和活动,不断提升自己的专业技能和业务能力。
【任职要求】
- 具有良好的沟通能力和客户服务意识,能够耐心倾听客户的需求和问题,并给予有效的解答和解决方案;
- 对保险行业有一定的了解,熟悉保险产品的种类和特点,能够为客户提供专业的咨询服务;
- 工作认真负责,具备良好的团队合作精神,能够与同事紧密配合完成工作任务;
- 具备一定的数据分析能力,能够通过分析客户数据,提出改善客户服务质量的建议;
- 有相关工作经验者优先考虑,对于优秀者,我们也会给予充分的机会和培训。

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