1、负责物业项目团队的组建、培训、指导与考核，优化人员配置，提升团队整体素质与工作效率。
2、制定并执行员工培训计划，涵盖物业管理法规、服务礼仪、专业技能等方面，定期组织团队建设活动，增强团队凝聚力。
3、建立并维护良好的客户关系，定期与业主及使用人沟通交流，收集反馈意见，及时处理客户投诉与纠纷，确保客户满意度。
4、制定和完善客户服务标准与流程，监督服务质量，每月进行服务质量评估与分析，针对问题提出改进措施并跟踪落实。
5、编制物业项目年度预算，包括人员成本、设施设备维护、物资采购等各项费用，严格执行预算并监控费用支出。
6、负责物业费、水电费等费用的收缴工作，制定催缴策略，确保费用收缴率达成。
7、制定并实施设施设备维护保养计划，确保设施设备正常运行，定期组织设施设备巡检，及时安排维修与更新改造工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，物业管理、工商管理、房地产等相关专业优先。
2、具有5年以上物业管理工作经验，其中3年以上物业项目经理管理经验，有住宅、商业或写字楼等不同类型物业项目管理经历者优先。
3、持有物业管理师证书，熟练掌握物业管理软件操作，具备基本财务知识与预算编制能力，熟悉相关法律法规。
4、服务意识强，以业主需求为导向，工作认真负责，有良好的职业道德与职业操守。
5、有业委会成立、保盘及续签成功经验优先。