岗位职责：
1、负责平台售前售后接待工作，及时耐心解答顾客疑问；
2、根据顾客需求和偏好，激发购买意向，促进销售增长；
3、建立良好客户关系，提供解决方案，维护店铺信誉；
4、定期分析客服工作数据，帮助优化产品和服务；
5、熟悉并遵守淘宝平台的各项规则，确保客服工作合规进行

任职要求：
1、高中以上学历，熟悉淘宝/天猫客服规则，打字速度每分钟60字以上；
2、具备处理突发情况的能力，能够迅速应对并解决问题；
3、抗压能力强，会适度的自我情绪调节。