工作职责
1、负责平台售前售后接待工作，及时耐心解答顾客疑问；
2、根据顾客需求和偏好，激发购买意向，促进销售增长；
3、建立良好客户关系，提供解决方案，维护店铺信誉；
4、定期分析客服工作数据，帮助优化产品和服务；
5、熟悉并遵守淘宝平台的各项规则，确保客服工作合规进行。力：平台的规则更新和店铺产品的更新换代，需持续学习。

任职基本要求
1、年龄：18-35岁左右，高中及以上学历；
2、熟悉淘宝/天猫客服规则，打字速度在每分钟60字以上；
3、具备处理突发情况的能力，能够迅速应对并解决问题；
4、抗压能力强，会适度的自我情绪调节。