1、负责接待平台线上用户，承接微信、电话等渠道的售前、售中对接工作。
2、围绕既定的任务目标开展新、老用户的回访和维护工作。
3、完成指定区域的用户咨询、物流对接及信息更新、用户订单查询。
4、通过现有线上渠道配合撮合交易部、综合部等宣传平台运营活动及产品促销等信息。
5、用户订单确认：用户下单后确认物流方式、特殊情况提前告知并做好相关备注。
6、物流交接：物流表单制作、不干胶打印、订单特殊需求备注与相关部门衔接落实。
7、排货位号：根据物流公司、航班情况、用户区域等信息合理安排订单货位号。
8、后台交货结算：拼单订单的结算及信息核对。
9、用户信息收集反馈：收集用户反馈关于平台相关的信息，提交对应部门优化。

任职要求：
1、耐性好，思维敏捷，抗压能力强。
2、普通话标准，具备一定的语言逻辑，打字速度快。
3、专科及以上学历，有鲜花、电商客服工作经验者优先。
4、带销售性质的客服工作，需要懂销售，有沟通技巧。
5、熟练使用办公软件。