工作内容：
负责公司电商平台的客户服务，处理客户提出的咨询、投诉等问题，确保客户满意度并提高客户忠诚度。
主要职责：
- 负责处理客户提出的咨询、投诉等问题，包括电话咨询、邮件和在线客服等方式；
- 了解产品知识，对客户问题进行合理的解答和处理；
- 维护客户关系，通过及时回应用户，解决客户问题，并记录情况跟踪；
- 了解行业动态和公司政策，确保客户问题得到妥善处理；
- 配合销售团队，进行产品推广和销售。
职位要求：
- 2年工作经验，大专及以上学历，条件优秀者可放宽学历要求；
- 20-35岁，具备良好的职业素养，具备较强的责任心；
- 良好的沟通能力和团队合作精神，有互联网行业客服工作经验者优先；
- 熟练掌握常用办公软件，如Office等。