1、负责入住资料的准备工作和办理业主入住手续，负责业主装修手续的协调办理；

2、建立健全业主档案，并按规定进行保管、使用；参与实施部门体系文件的建立、完善；

3、负责业主报修、服务需求等派工及对业主的回访，为业主提供优质、高效的各项服务；

4、负责业主来电、来访及投诉、意见、建议的接待工作，并及时将信息传递给相关部门、人员

加以解决、改进，跟进处理结果并及时将处理结果反馈给业主并报大管家（前台接待组）；

5、负责本人责任区域的物业管理费、代收代缴费用的催缴；

6、定期对本人管理区域内的空置房屋进行检查，对不合格处及时协调相关部门改进；

岗位要求：

1、***年龄： 22—35周岁，身体健康，身高不低于165cm；

2、有大型住宅物业2年以上客服岗位工作经验；

3、熟悉物业管理相关条例法规，并能熟练运用；

4、良好的沟通、表达能力，抗压能力强，服务意识佳。