岗位职责
1、熟悉部门各项管理制度、收费标准及用户情况;
2、定期整理业主资料，做好业主档案的建立、整理及存档，配合工程部进行装修办理及监管；
3、接听、接待业主反映问题，认真解答、记录，现场处理不了的问题及时向主管反馈交由相关职能部门处理，事后做好回访；
4、认真落实区域催费、收费的工作安排；
5、熟悉园区环境及各种配套设施的公共设施的位置，各楼宇的外观结构、单元户数、入住率等楼宇的综合情况；
6、与住户保持良好的关系，定期开展回访工作
8、协助各部门处理日常工作，完成领导交办的其他工作。

任职要求
1、学历专业不限，1年以上物业、酒店行业客服岗位工作经验；
2、年龄40以内，做事认真负责；
3、团队协作能力，沟通能力、处理能力较强。