一、岗位职责：
1、负责对质检管理流程的实施，进行日常监控与反馈；
2、负责对一线话务员录音及时纠错与辅导，及时对坐席改进情况作出监控反馈；
3、负责***时间讲质量监控中发现的致命错误隐患反馈于品质主管，并跟踪监控各指标执行情况；
4、负责每天及时将质检报表反馈给品质主管。

二、职位要求：
1、 有1年以上的呼叫中心行业质检岗经验；
2、有话术优化，话术整改，提升满意度的相关经验；
3、熟练掌握各类办公软件；
4、做事认真谨慎，原则性强。

三、福利待遇
1、购买六险二金；
2、法定节假日如出勤享三资；
3、写字楼大平层，办公环境优美；
4、行业发展前景好，公司平台稳定，晋升空间大‘；
5、团队氛围好，相互学习协助，共同成长进步。

四、面试和工作地址
昆明市西山区润城第二大道3栋2楼