1、前台分诊、咨询、挂号、指引；
2、协助主管收集数据，配合部门整体运作，多方位维护医院与会员的关系；
3、对客户资料进行高效管理并做好对客户的跟踪回访服务工作。
4、客户关系维护：满意度调查、组织会员活动、联系、协调会员参加相关活动等；
5、负责整理顾客投诉情况资料，并报有关部门；
6、完成上级主管交办的其他工作。
任职资格：
1、中专以上学历，医疗或酒店管理相关专业优先；
2、良好的客服意识，具有强烈的事业心、责任心和忠诚度，良好的职业操守；
3、具有较强的语言表达能力、应变能力、沟通、说服、引导能力、执行能力。