岗位职责1、熟悉部门各项管理制度、收费标准及用户情况; 2、定期整理业主资料,做好业主档案的建立、整理及存档,配合工程部进行装修办理及监管; 3、接听、接待业主反映问题,认真解答、记录,现场处理不了的问题及时向主管反馈交由相关职能部门处理,事后做好回访; 4、认真落实区域催费、收费的工作安排;5、熟悉园区环境及各种配套设施的公共设施的位置,各楼宇的外观结构、单元户数、入住率等楼宇的综合情况; 6、与住户保持良好的关系,定期开展回访工作8、协助各部门处理日常工作,完成领导交办的其他工作。任职要求1、大专以上学历,专业不限,1年以上物业、酒店行业客服岗位工作经验;2、年龄40以内,做事认真负责;3、团队协作能力,沟通能力、处理能力较强。