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客服管家(保利堂悦)
4.5-6千·13薪
人 · 大专 · 无需经验 · 性别不限2024/11/13发布
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保利堂悦-西北门3栋2楼

公司信息
保利物业服务股份有限公司昆明分公司

国企/500-1000人

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职位描述
1、负责管辖区域的物业管理费催缴工作。
2、接待客户来访,受理责任区域内客户意见、建议,及时处理客户投诉,记录并跟进处理结果。
3、定期对管辖区域的品质进行巡查,确保客户满意度的提升。
4、开展客户访谈工作,对物业服务情况进行回访及分析,提出改善措施。
5、协助组织开展社区文化活动。
6、负责区域内客户资料的收集、整理和定期更新。
7、完成管家专业经理交待的其他工作任务。
8、对客户满意度和物业经营结果负责。
9、负责所管辖区域内的环境管理工作,确保管辖区内环境整洁。
10、负责所管辖区域内业户访谈工作。

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