1、熟悉国家和特区物业管理法规及政策，负责接待来电来访和投诉，并安排处理和跟踪完成情况。
2、负责办理入伙、装修、搬迁、车位租赁等各类手续。检查制止违章乱搭建及不安全设施，业户室内装修监督，发放和各类门禁IC卡。
3、制定社区文化工作计划和实施方案，开展丰富多彩的社区文化活动，并定期制作和刊登宣传栏。
4、每月组织管理费的单据发放工作，协助收款员按时向业户收取物业管理服务费，空置房屋物业管理费、租金、各类水、电费及房屋本体维修基金等费用，做好收据发票及停车卡领用登记资料并作好催缴工作。
5、积极向业户宣传物业管理法规、政策及各项管理制度，宣传环保，协调同业户关系，努力培养业户环保意识。并对清洁绿化工作实施监管。
6、向业户宣传和告知政府各职能部门的各项规定、文件通知，配合有关政府职能部门做好配合工作。
7、经常走访业户，与业户沟通，掌握辖区每一业户情况，及时处理园区业户申请服务及投诉问题，并按期回访。
8、负责本部门员工的新入职培训和日常培训工作，制定培训计划，并报项目经理审批后实施。
9、负责制定客户满意度调查计划，按计划实施，并完成数据分析和汇总。
10、定期对保洁、绿化、装修、公共区域进行巡查，发现问题及时处理。
11、检查和指导本部门业务工作，做好人员分工和工作安排。
12、负责本部门人员的考核，督促做好每月考勤工作。