工作内容：
负责公司电商平台的客户服务，包括接听客户电话、解答疑问、处理客户退换货、跟踪问题处理结果等。
主要职责：
- 对客户提出的问题给予耐心细致的解答，并确保客户得到满意的答复；
- 处理客户退换货，负责接收、审核客户提出的退换货申请，并跟进退换货处理过程；
- 跟踪问题处理结果，确保问题得到及时有效解决；
- 负责维护客户关系，与客户保持良好的沟通，提高客户满意度；
- 负责与其他部门沟通协作，以解决客户问题为导向，提高工作效率。

职位要求：
- 具有一定的电商行业工作经验；
- 熟悉基本的电脑操作，具备良好的沟通能力和耐心；
- 具备良好的服务意识，具备团队合作精神，能够承受一定的工作压力；