岗位职责：
1、负责网店客户接待、询盘咨询回复、引导客户购买；
2、负责网店DSR评分，如实描述，提升顾客的满意度；
3、收集客户信息，了解并分析客户需求，维护好客户关系，提高复购率
4、独立处理售前、售后、投诉等业务；
任职资格：
1、有淘宝或天猫客服经验优先，打字速度快（60字/分钟以上）
2、熟悉天猫、淘宝、京东、拼多多各平台规则，具有较强的沟通能力和执行力；
3、工作责任心强，抗压能力强，服务意识强，具备团队合作精神；
4、性格要求沉稳，善于倾听，有同理心，乐观积极。