岗位职责：
1、负责建立与业主良好的沟通机制和渠道，协调解决业主提出的问题，维护客户关系；
2、组织开展项目层面业主物业满意度调查（或客户深访），并对满意度调查结果进行分析、组织改进；
3、配合项目经理组织业主见面会，与部分业主进行面对面沟通；收集客户需求，为后期服务提供依据；
4、负责社区文化活动管理工作，负责筹备项目业主活动，并制定相关活动计划、方案并牵头组织实施；
5、负责客服条线团队建设，做好员工思想教育工作，关心队员，温暖人心，稳定队伍，营造团结、积极、和谐、健康的团队氛围；
6、负责客服条线日常工作安排；
7、负责完成上级交办的其他工作。

任职要求：
1、大专及以上学历，专业不限；
2、具备3年以上住宅小区或星级酒店同等职位物业相关管理经验；
3、熟悉物业管理法规，掌握物业管理专业知识；
4、熟练使用办公软件。