岗位职责：
1 、负责营运部日常管理工作。
2 、负责营运部工作计划的制定和实施工作。
3 、负责营运部人员的思想教育和业务培训工作。
4 、负责所管理区域现场管理的督导和检查工作。
5 、负责投诉工作及突发事件处理督导。
6 、熟悉商品知识和商品流程，积极主动带领团队做好营运工作。
7 、组织市场调查，反映商场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告。负责对业主及商户定期或不定期的不同形式的调查工作，收集业主及商户意见和建议，汇总信息，向营运经理进行汇报。
8 、完成上级领导交办的其它工作。

任职要求：
1、3年以上商业购物中心营运管理工作经验。 2、有良好的表达沟通及协调能力。 3、有较强的服务意识。