岗位职责:1、按酒店规定自查仪表仪容,准时上岗;2、认真阅读交班记录,完成上一班未完成工作;3、热情接待各方来宾,为客人提供良好的服务;4、主动向客人问好;5、准确快速地办理入住登记手续,合理安排好各种房间;5、准确掌握房态并及时与客房部核对房态;6、与各部门密切联系,做好客人资料、信息的沟通;7、熟练掌握业务知识及操作技能,负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作;8、做好各类报表打印及统计工作;9、能独立安排散客或团队的房间;10、检查当天团队房号,并与房态核实;11、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题;12、了解客情,做好突发事件的解决工作;13、认真完成主管交给的各项工作,出现问题及时向上级汇报;14、准确无误地为客人提供叫醒服务;15、办理外借物品手续;16、为客人办理存、取行李手续。任职要求:1、具备良好的形象气质,沟通技巧。2、具备良好的服务意识,认真对待每一位客人。3、能够与酒店其他部门紧密合作,共同确保客人的满意度和酒店的良好运营。4、熟悉计算机操作,包括基本的系统操作、办公软件使用等。5、有一年以上相关经验者优先考虑。