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酒店前台接待
4-6千
人 · 中技/中专 · 在校生/应届生 · 性别不限2024/10/30发布
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冠炜明晔中心A栋

公司信息
昆明冠炜酒店管理有限公司

民营

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职位描述
岗位职责:
1、按酒店规定自查仪表仪容,准时上岗;
2、认真阅读交班记录,完成上一班未完成工作;
3、热情接待各方来宾,为客人提供良好的服务;
4、主动向客人问好;
5、准确快速地办理入住登记手续,合理安排好各种房间;
5、准确掌握房态并及时与客房部核对房态;
6、与各部门密切联系,做好客人资料、信息的沟通;
7、熟练掌握业务知识及操作技能,负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作;
8、做好各类报表打印及统计工作;
9、能独立安排散客或团队的房间;
10、检查当天团队房号,并与房态核实;
11、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题;
12、了解客情,做好突发事件的解决工作;
13、认真完成主管交给的各项工作,出现问题及时向上级汇报;
14、准确无误地为客人提供叫醒服务;
15、办理外借物品手续;
16、为客人办理存、取行李手续。

任职要求:
1、具备良好的形象气质,沟通技巧。
2、具备良好的服务意识,认真对待每一位客人。
3、能够与酒店其他部门紧密合作,共同确保客人的满意度和酒店的良好运营。
4、熟悉计算机操作,包括基本的系统操作、办公软件使用等。
5、有一年以上相关经验者优先考虑。

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