岗位职责：
1、客户服务：承接由技术导入的Saas、ERP业务运营工作，包括日常沟通维护，疑难解答，需求及问题的收集等，积极协调内外部资源为客户提供优质服务；
2、客户运营：通过定期的客户沟通、产品培训等各种运营方式，增加客户粘性，保持良好合作关系；
3、数据分析：有一定客户数据分析能力，对客户工具使用活跃度等各项指标负责，通过数据定位客户问题，提出解决方案，分析运营效果，跟踪用户行为；
4、二次销售：SaaS产品续费，ERP产品营销，了解客户现状，挖掘客户需求，为客户提供专业落地方案，引导客户达成深度合作，促成客户续约增值服务；
5、产品培训：有足够的产品意识，能够引导及推动产品更新迭代，推动产品落地。
6.有一定软件客户渠道资源，具备软件渠道开发能力。

岗位要求：
1、大专及以上学历，5年及以上销售的工作经验；如果你有CRM、OA、ERP、SaaS等B端企业管理专业软件或者是互联网客户服务经验，那就更好了；
2、逻辑思维强，有大局观，目标导向且有过程管理方法和习惯；
3、对软件行业有一定了解，客户服务意识，擅长顾问式销售。