工作内容:主要为汽车售后服务提供顾问支持,包括接待客户、维修咨询、配件采购、客户回访等。主要职责:- 接待客户:负责接待来到售后服务中心的客户,了解客户需求,提供相关服务。- 维修咨询:负责为客户提供汽车维修咨询服务,包括对客户的问题进行解答,提供相应的维修建议。- 配件采购:负责根据客户需求,采购相应的配件,并进行供应商沟通,确保配件质量与价格。- 客户回访:负责对售后服务的客户进行回访,了解客户对售后服务的满意度,并提供相应的建议和反馈。职位要求:- 有一定的汽车售后服务经验,熟悉汽车售后服务流程和售后服务政策。- 具备良好的沟通能力和服务意识,能够为客户提供专业的服务。- 具备一定的商务意识和服务意识,能够有效地与供应商和客户沟通。