【工作内容】
- 负责处理客户投诉及建议，解决各类物业问题。
- 组织并管理团队进行日常客户服务工作，包括但不限于接听电话、接待来访者、处理邮件等。
- 制定并实施客户服务策略，提升客户满意度。
- 定期对团队成员进行培训，提高服务水平。
- 协助物业经理进行日常管理工作。
【任职要求】
- 大专及以上学历，物业管理或相关专业优先。
- 具备至少2年物业客服或相关工作经验，有管理经验者优先。
- 熟悉物业管理流程和服务标准，具备较强的沟通协调能力。
- 熟练使用办公软件，具备良好的数据分析能力和解决问题的能力。
- 工作责任心强，能承受一定的工作压力，具有团队协作精神。