岗位职责：
1、通过电话、在线渠道解答客户咨询，处理售后问题及投诉；
2、记录客户需求并跟进解决进度，定期汇总反馈至相关部门；
3、维护客户关系，进行满意度回访及客户信息整理；
4、负责招聘全流程、员工关系管理等基础人事工作；
5、负责办公环境维护、物资采购及固定资产管理；
6、管理公司文档资料，对接物业、供应商，处理日常后勤事务；

任职要求：
1、大专及以上学历；
2、1-3年工作经验，至少熟悉行政、客服及人力工作中2个模块工作；
3、熟练使用办公软件及招聘平台；
4、有团队协作精神，能适应多任务处理。
5、执行力强，服务意识高，能灵活处理突发事件；
6、性格细致耐心，具备良好的跨部门协作能力。
7、能适应轮班制。