【工作内容】
- 负责迎接并登记入住的客人，为客人提供热情周到的服务；
- 熟悉酒店的各项服务设施，并能够准确地回答客人的咨询；
- 处理客人入住、退房手续，确保入住流程高效顺畅；
- 解决客人提出的合理要求或投诉，保证客人满意度；
- 定期向经理报告工作情况及客户反馈，提出改进意见；
- 协助处理紧急事件，保障客人安全。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和服务意识，有星级酒店前台接待经验者优先；
- 熟练掌握办公软件操作，具有一定的英语听说读写能力；
- 工作认真负责，具有良好的团队合作精神；
- 具备良好的抗压能力，能适应轮班制度。