岗位职责：
1、熟悉酒店种种服务项目和营业时间，向客人介绍酒店的设施，接受客人的订房要求。
2、掌握酒店当天宴请和会议的安排，为客人提供店内活动和市内旅游、购物等问讯服务。
3、严格按照服务规范做好代客留言并及时送请客人签收。
4、掌握当天客人抵离情况和接待服务要求，为客人办理入住手续。
5、住房客满时，向要求住宿的客人说明情况，并主动电询相关酒店，为客联系住宿。
6、接受客人的换房、延期要求并修改电脑记录。
7、将已抵店客人的登记单内容输入电脑，办理电脑Cheek In 手续。
8.填报各类营业统计报表。
教育背景：
酒店管理相关专业中专以上学历；
年龄要求：18-25岁；
工作经验：有半年以上前厅接待工作经验。
知识技能：
1、有组织、指挥员工按服务工作规程完成工作的能力。
2、有与其他部门协调工作以及和客人沟通的公关能力。具有较好的语言和文字表达能力。
4、 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
5、 熟练使用微软办公软件和前台系统


个人素质：做事客观、严谨、踏实、敬业。具有很强的人际沟通、协调、组织能力以及高度的团队精神，责任心强