【工作内容】- 负责通过小红书平台与客户进行沟通，解答客户咨询，处理订单相关问题。- 及时响应客户反馈和投诉，确保客户满意度，维护公司品牌形象。- 协助销售团队处理订单、退换货等事宜，提升客户购物体验。- 定期整理和分析客户常见问题及建议，向相关部门反馈以优化产品和服务。- 积极参与团队内部培训，不断提升自身的业务能力和沟通技巧。【任职要求】- 具备良好的服务意识和沟通能力，能够耐心细致地解答客户疑问。- 熟悉小红书平台的操作流程和规则，了解电商行业基本知识。- 具备较强的学习能力和适应性，能快速掌握公司产品信息。- 工作态度积极主动，具备较强的团队合作精神和抗压能力。- 有电商平台客服工作经验者优先考虑。
