主要岗位职责和工作内容：
1.通过网络平台进行客户问答，产品信息输出回复；处理退货款，订单处理，品牌信息输出等。
2.负责应对客户咨询、受理投诉，收集、整理分析客户投诉，并且按照公司的要求反馈处理等工作；
3.根据公司的要求及时联系、同步客户意见处理的情况，及时跟进处理状态，处理后及时进行客户回访；
4.及时将各类客户投诉以公司要求的形式报告给相关部门；
5.对客户进行满意度调查和售后满意度调查等；
6.提供客服工作的支持，包括快递打包发货及对接等；
7.及时完成领导交办的其他任务。
任职要求：
1、大专以上学历，持C1以上驾照，电子商务相关专业优先考虑；
2、对线上线下客服行业感兴趣、有热情。性格开朗大方、自信、乐意表达自己；
3、对产品知识、品牌知识、使用场景等熟知；
3、有良好的临场应变能力和服务意识，善于处理人际关系；
4、工作积极主动，态度良好、热情、能及时为客户服务；
5、认真解答客户咨询和疑问，提供良好的售前、售中和售后服务。切实解决客户的问题和困难。做好跨部门的信息沟通。
6、普通话标准，有耐心责任心，细致认真、谨慎、条理性强，有团队合作精神。
薪资福利：
1、综合薪资：5-7.5K/月，五险，每月28日发薪
2、岗位福利：年终奖，奖金，提成，分红，节日福利等
3、公司提供良好发展空间和平台，工资上不封顶，看能力价值分红。