【工作内容】
- 负责接听客户来电，解答客户咨询，处理客户投诉，确保客户满意度。
- 跟踪订单状态，及时更新客户信息，为客户提供准确、及时的服务。
- 记录客户反馈和建议，定期提交报告，协助优化服务流程。
- 协调内部资源，解决客户问题，提升客户体验。
- 参与团队培训，不断提高个人业务能力和专业素养。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地处理客户问题。
- 工作积极主动，具有较强的责任心和团队协作精神。
- 良好的倾听和理解能力，能快速捕捉客户需求。
- 熟练使用办公软件，如Excel、Word等。
- 不限工作经验，欢迎应届毕业生和转行人员加入，公司将提供全面的培训。
- 适应轮班制度，能在压力下保持冷静，有效解决问题。