负责接听客户来电,解答客户的咨询与疑问,提供专业、友好的服务体验。- 记录客户反馈和建议,定期汇总报告给相关部门,促进产品和服务的改进。- 通过电话与客户保持有效沟通,建立良好的客户关系。- 协助团队完成其他相关客户服务工作,如订单跟踪。