工作内容:负责公司电商平台的客服服务工作,包括接待客户在线咨询、问题解答、投诉处理、售后服务等。主要职责:- 负责在线客服平台的操作和维护,确保客户满意度;- 处理客户提出的各种问题,包括咨询、投诉、售后等;- 解答客户问题,并给予合适的解决方案,确保客户得到满意的答复;- 记录并整理客户问题,以便日后回顾并提供参考;- 对客户信息保密,确保客户信息不被泄露;- 遵守公司的各项规章制度,以及服务标准。职位要求:- 大专及以上学历,具备1年以上的电商平台客服工作经验;- 熟悉电商平台运营模式,了解客服系统操作流程;- 具备良好的沟通能力和团队合作意识,能够接受工作中的压力;- 具备基本的网络知识和电脑操作技能,能够熟练使用办公软件;- 有责任心,对工作认真负责,有一定的抗压能力。薪酬福利:每日晨会,同事之间相互分享经验!明亮宽敞的办公环境!早九晚六!法定节假日!薪资制度:底薪+提成+绩效.+五险+节假日福利。你的付出及聪明智慧就是你的价值。