（岗位不含任何销售性质，属于电商平台客服）
岗位职责：
1、接收并处理客户的咨询信息，包括产品详情、价格、发货、售后等方面的疑问；
2、熟悉公司产品，准确传达产品特点、优势和使用方法，帮助客户了解产品详情；
3、根据客户需求，推荐合适的产品，提供专业的购买建议，引导客户下单购买；
4、跟进客户订单，对于已拍下未付款的订单进行催付，提高订单转化率；
5、与客户保持良好的沟通，跟进客户需求变化，及时提供产品更新和优惠信息；
6、不断学习和更新产品知识，确保对产品的了解准确、全面；
7、咨询数据进行整理和分析，为公司产品优化和营销策略提供数据支持。
任职要求：
1、大专及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业；
2、具备1~3年以上电子商务或淘宝客服经验；
3、熟悉电子商务销售平台基本规则，用户沟通技巧，具有良好的营销技巧，沟通能力强；
4、有较强的团队精神及学习能力，良好的应变能力和沟通能力；
5、具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客户建立良好的沟通关系。