岗位职责:1、制程管理:负责组织产线质量事故的处理;参与由于产品出厂引起质量异议、退货、索赔等质量事件的调查处理,及时提出处理意见向主管领导汇报;负责产品良率分析以及开发阶段制程异常分析改善;参与公司部门质量检讨会议,执行会议决定事项;2、品质活动:对制程过程中综合良率,异常改善,客诉处理等形成月报,并跟踪验证结果。3、客诉管理:负责客户端反馈问题的跟进及传递处理,形成详细的分析报告反馈客户。跟踪问题点在公司内部的纠正预防及改善。4、试验管理:理解产品各项性能要求,协助项目安排试验机构委外试验,跟踪试验进度直至试验结束,确认试验结果。5、沟通:与客户保持顺畅沟通,解决客户投诉异常。与试验机构沟通,明确试验内容要求标准时限费用等。与平行部门保持良好有效的沟通,处理产品质量问题产生的分歧。部门内部有效沟通,传递信息及处理异常。6、人员培训管理:有计划地定期组织质量检验员等不同岗位的质量教育培训工作,加大对品管人员的考核力度,逐步建立和推行质量人员执证上岗制度;7、编写和管理各种标准操作程序(SOP),包括但不限于生产过程、质量控制和维护流程等方面任职要求:1.本科以上学历;2.汽车行业制造企业质量相关工作背景;3.严谨的逻辑思维能力及沟通能力;较强的语言表达能力及良好的文字功底;4.具备一定的管理经验。