岗位职责
1、 负责解答会员电话咨询，并针对会员的问题提供对应的解决方案并提供会员优质的服务
2、 及时准确的将客户咨询信息记录工单系统，转接对应负责人

任职要求
1、大专以上学历，有一年以上电话客服或呼叫中心工作经验或客服工作经验；如果电话经验丰富，沟通良好，可适当放宽到中专。电话经验必须满半年
2、思路清晰，沟通顺畅，会使用基本的office工作软件，打字速度＞45字/min。

工作量：常规话务量80，高峰期话务量100+，平均处理时长5min/电话

上班时间：早班9:00-18:00（13天）晚班13:00-22:00（10天）

排班制，一周轮休2天