岗位职责：
1、负责组织产品交付后活动的全过程售后服务管理；
2、负责落实产品技术通报及技术状态更改工作；
3、负责外场技术服务情况、产品返修情况等信息统计、发布工作；
4、负责发送、收集顾客满意度调查信息及分析测评工作；
5、负责保障型服务备件的生产计划制定、领用、发送及回收工作；
6、负责产品使用过程中的排故、技改、培训、紧急处置工作；
7、负责做好与用户的沟通、协调工作，提高用户满意度；
8、负责对检修好的产品填写履历本、报废产品的处理以及不予修理的产品做退货工作；
9、负责重大任务服务保障；
10、完成领导交办的其他工作。

岗位要求：
1、大专及以上学历，电子信息工程、测控技术与仪器、自动化等工科专业；
2、2年以上的客户服务经验；
3、强烈的责任心和敬业度；
4、良好的沟通协调能力；
5、积极主动、抗压能力、执行能力强。