岗位职责
1. 负责日常会员在线问题的咨询，在线解答山姆会员咨询的问题及提供相应的解决方案，并提供会员优质的服务；
2. 协调沃尔玛山姆各部门完成简单的售后工作；
3. 及时准确的将客户咨询信息记录工单系统，转接对应负责人；
4. 具备服务意识，积极主动，思路清晰，有耐心和同理心，责任心强，有团队合作精神；
5. 完成上级交待的其他任务

任职要求
1. 大专或以上学历普通话标准，语言组织和表达能力强，会使用基本的office工作软件；
2.打字速度＞60字/min
3. 有1年以上在线客服或呼叫中心工作经验或客服工作经验
4. 有清晰的未来职业发展规划

硬性要求：
***：有一年及以上工作经验；
第二：会使用基本的office工作软件
弹性要求(加分项): 1. 有大型呼叫中心或BPO行业从业经验或电商客服经验；
上班时间：早班9:00-18:00（13天）晚班13:00-22:00（10天），
排班制，一周轮休2天
培训时间：2周左右