岗位职责：
1.负责淘宝、天猫、京东等售前售后，了解客户需求解决客户疑问，促成订单。
2.熟悉淘宝、天猫、京东等电商平台交易支付流程及规则，能很好的指导客户选购商，打字速度60字/分钟以上。
3.ERP审单发货，督促仓库发货上传物流单号，与仓库协调产品库存及发货问题及时反馈沟通问题。
4.售中跟踪，对客户订单的物流状态跟进，物流异常及时反馈处理。
5.熟练使用办公软件，其它客服相关工作
6.早晚班每星期轮班，早班8点-17点，晚班16点30分-24点，做五休二（早班在公司坐班，中、晚班携带笔记本电脑在家办公）。
岗位要求：
1、有淘宝天猫京东等电商平台客服经验及销售经验优先。
2、适应能力沟通能力强，有团队合作精神，积极上进、耐心，细心
3、团队意识佳，能全力配合其他部门的相关活动及上级安排的工作。
4、大专及以上学历