岗位职责：
1.负责项目整体的日常运营和现场成员管理，现场监控业务流量，员工工作状态和现场秩序的维护，保证业务正常运作
2.监控和管理团队的服务质量及效率，评估业绩，必要时决定并采取改善措施
3.处理现场升级问题，协调处理客户投诉，异常问题及时与客户方沟通
4. 负责完成客户基本对接，与客户负责人保持良好的沟通;
任职要求：
1. 大专或以上学历普通话标准，语言组织和表达能力强，会使用基本的office工作软件；
2. 有2年以上在线客服或呼叫中心客服管理工作经验或客服工作经验；
3. 具备服务意识，积极主动，思路清晰，有耐心和同理心，责任心强，有团队合作精神；
4. 有责任心和清晰的未来职业发展规划

任职要求：
1. 大专或以上学历普通话标准，语言组织和表达能力强，会使用基本的office工作软件；
2. 有2年以上在线客服或呼叫中心客服管理工作经验或客服工作经验；
3. 具备服务意识，积极主动，思路清晰，有耐心和同理心，责任心强，有团队合作精神；
4. 有责任心和清晰的未来职业发展规划

硬性要求(必须项)：
***：有电商行业客服主管岗位工作经验，具备带领团队的领导能力
第二：有较好的信息敏锐度，善于分析问题，能应对突发状况
第三：工作时间配合度高
有大型呼叫中心或BPO行业从业经验或电商管理经验，服从工作安排，积极配合调整
弹性要求(加分项)
1. 即时业务管理经验优先
2. 熟悉电商平台规则，熟悉后台操作，熟练使用办公软件;
3.具备较强的沟通执行能力、逻辑思维能力
4. 形象端正

职位亮点：多渠道沟通方式，大型电商行业客服经验
职业发展：纵向发展：客服主管-项目经理
上班时间：早班9:00-18:00 晚班13:00-22:00（晚班和白班对半），排班制，一周轮休2天
职业发展：纵向发展：客服主管-项目经理