工作内容：
负责公司电商平台的售后服务，处理客户退换货、质保等问题，确保客户满意度。
主要职责：
- 负责处理售后服务请求，包括在线咨询、电话沟通等方式。
- 对退换货产品进行审核，确认是否符合退换货政策。
- 协助客户完成退款、换货等操作，确保平台交易顺利进行。
- 跟踪售后服务问题处理进度，确保客户得到及时满意的解决方案。
- 参与电商平台的运营，关注售后服务数据，优化售后服务流程。
- 与其他部门的沟通协作，确保售后服务问题得到及时解决。
职位要求：
- 良好的沟通能力和耐心，具备良好的服务意识。
- 熟悉电商平台的售后服务流程，了解产品退换货政策。
- 具备一定的抗压能力，能够应对工作中的压力。
- 了解基本的计算机操作，能够熟练使用办公软件。
- 对电商行业有基本的了解，有相关工作经验者优先。