岗位职责

1、会使用千牛、拼多多、抖店等在线聊天工具，都有老员工教，做好日常售前、售后等相关服务接待；

2、了解顾客的需求，专业的为顾客介绍并推荐店铺商品，协助顾客准确的找到合适的商品，并促成订单；

3、对日常的工作问题做好记录，并将问题进行分类处理；

4、其他需要处理的客服日常工作。



任职资格

1、有相关工作经验者优先；

2、敢于当众通过电话与快递及客户沟通解决问题；

3、有上进心，对自己有要求，能上晚班（有补贴)。

4、具备良好沟通技巧，能处理各种客户需求或客户投诉问题；

5、良好的学习能力、抗压能力，具有优秀的服务洞察力及敬业精神；

6、有责任心，认同公司价值观，具有良好的团队意识。