岗位职责：
1、负责统筹领导物业管理服务中心客服工作全面开展，制定客服类各项规章制度与工作规范；
2、负责物业管理服务中心年度物业费的收缴指标完成和客户满意度提升
3、负责重大投诉的处理，并定期对投诉进行分析，制定纠正预防措施，有效控制投诉量；
4、负责对外协调相关单位公共关系，部门之间的沟通协调，确保各项工作的顺利开展；
5、负责对物业管理服务中心现场品质工作进行检查、监督、指导与考核；
6、负责客户服务团队建设和绩效考核；
任职要求：
1、大专以上学历，2年以上住宅物业客服团队管理经验.
2、沟通表达能力较好，具备一定团队管理能力。