岗位职责
1、严格执行公司售后的相关政策以及服务流程；
2、负责进厂车辆的初步诊断，与客户达成维修协议，开具工单并与车间交接；
3、监督工作进度并随时通知客户任何有关费用和交车时间的变更；
4、负责接收客户预约、客户修后跟踪关怀、定期保养提醒；
5、负责维系日常公司基盘客户，协助处理日常的客户投诉；
6、负责对客户介绍公司的服务政策、车辆维护保养知识及解答客户咨询；
7、完成客户满意度及其他考核指标；
8、定期参加培训并不断取得服务能力提升；
9、完成领导交办的其它工作。

任职要求：
1、大专以上学历,熟悉车辆的构造，具备两年以上的售后业务工作经验；
2、具备良好的语言表达能力，在面谈和电话中都能表现出娴熟的客户服务技巧；
3、熟悉车辆保险业务流程及相关法律法规；
4、具有良好的职业操守；
5、熟练掌握各种办公软件，持有C1及以上驾照。